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星火打造精品貼標(biāo)機(jī) 提升品牌形象
2012-04-17

為了進(jìn)一步鞏固市場,提升品牌形象,提高客戶滿意度和忠誠度,加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通和了解,近日,星火貼標(biāo)機(jī)公司通過電話回訪和附近用戶走訪來滿足客戶的需求。星火貼標(biāo)機(jī)的工作人員通過市場分析,從市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)三個方面明確了訪問目標(biāo),對于用戶的使用感受以及任何意見都及時做了記錄。此次走訪主要是介紹星火貼標(biāo)機(jī)的發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營方針,增強(qiáng)客戶對星火貼標(biāo)機(jī)的信心;調(diào)查用戶對貼標(biāo)機(jī)的滿意度及解答客戶所提出的疑難問題;收集客戶、反饋的技術(shù)改進(jìn)建議、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)改進(jìn)問題等。

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  星火貼標(biāo)機(jī)的工作人員每到一處,都主動與客戶聯(lián)系,為客戶的設(shè)備免費檢查、保養(yǎng),對易損件免費更換,了解產(chǎn)品的作業(yè)工況,進(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn),收集客戶反映的突出問題并填寫詳細(xì)的走訪記錄,解答客戶提出的疑難問題,這些舉措大大提高了客戶的滿意度,讓更多的客戶了解到星火的力量。走訪結(jié)束后,星火的工作人員將搜集的意見和存在的問題進(jìn)行總結(jié),對本次走訪的效果進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤驗證,以便下一步市場策劃、技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量改進(jìn)等工作的開展,提高客戶對售后服務(wù)的滿意度,進(jìn)一步提升星火貼標(biāo)機(jī)在銷售、服務(wù)、技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量等方面的工作,為下一步的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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  與過去單一的市場走訪相比,此次走訪將更具目標(biāo)性和重點性,星火貼標(biāo)機(jī)以優(yōu)良的品質(zhì)贏得了客戶的信賴,實現(xiàn)營銷與服務(wù)相結(jié)合,起到促進(jìn)銷售、鞏固吸引客戶、擴(kuò)大市場占有率的作用,提升了星火貼標(biāo)機(jī)品牌的市場認(rèn)可度。公司將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)切實提高星火貼標(biāo)機(jī)的產(chǎn)品形象,打造精品貼標(biāo)機(jī)設(shè)備。

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